レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 細部へのこだわり
【コメント】: ディズニーランドや、ディズニーシーばりに
顧客サービスを考え、集客や売上げに
繋げようではないか。

創作ストーリーに沿っている本書
実際にディズニーで行われている
...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 2冊目です。
【コメント】: 1冊目を購入したのがもう10年ほど前。
1年に1度ほどは読み直しています。
今度、仕事のパートナーと一緒に気持ちを共有するツールの１つとしてこの本をプレゼントすることにしました。
いくつ...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 良い本です。
【コメント】: ディズニーランドのサービスに関する本は何冊か読みましたが、
この本が一番良くできていたと思います。

はっきり言って、
小説としてはレベルの高いものではないです。

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レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: ゲスト＆キャストの両面からの満足度向上がビジネス成功の大前提
【コメント】: ディズニーでは従業員のことを「キャスト」，顧客を「ゲスト」と呼ぶことは有名な話ではあるが，キャストが全従業員の全てで分け隔て無く，その場に於いては役員であっても同様にゲストに尽くすと有る．顧客満足...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 全ての企業におすすめ！！！
【コメント】: CSについて知りたくて購入しました。

今、どこの会社でも歌われている「CS」。
企業のトップは声高らかに「顧客満足！」と叫ぶが、
実際に実行する社員がついてきてないのがどこの企業...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】:
【コメント】: