お客様は「えこひいき」しなさい !
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お客様は「えこひいき」しなさい !のアマゾンレビュー
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レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: お客様の深層心理を理解した、計算づくの仕組み
【コメント】: 企業利益を最大化するためには、
してはいけないように響く「えこひいき」を、特定のお客様に対して積極的に行え
という本である
第１章では、なぜ必要なのかというＷＨＹを
第２...
レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 高田さんは素晴らしいです！！
【コメント】: かねてからの高田さんのファンです。さっすが高田さん、本もとっても読み易くて、仕事に追われて時間のない私でもアッという間に読みました。寝る時間を割いてでも読みたくなる本です。自店は義父母さんの経営で...
レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: このサービスを受けるのは、どういう人か？
【コメント】: リアル店舗用に書かれたノウハウですが、今更、言われなくても20年前から
「平等」か「顧客管理」かが論議されていて、アメリカの物販業が顧客管理すべきと言えば、
コンサルは顧客管理をすすめ、ほ...
レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 確かにえこひいきは大事です
【コメント】: どこもかしこも綺麗事で「100円のお客様も100万円のお客様も同じ接客します」というけれど、実際に接客業に携わっていた私はおかしいと思っていました。
自分が逆の立場で100万円使っていたら、なんで100円...
レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 商売におけるお客様との関係作りの原点、ここにあり
【コメント】: 「えこひいき」と聞くと悪い印象を持ってしまいがちですが、本書を読んで、こと商売に関しては「えこひいきこそが大切なのだ」という確信を持ちました。そうです、良く利用してくれるお客様を「えこひいき」する...
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