レビュー・感想
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【タイトル】: ＴＤＬの良さを語るというより…
【コメント】: 何冊かＴＤＬ（ＴＤＲ）についての書籍を読んだ上での感想を正直に言わせて頂きますと、
『ＴＤＬの良さ』よりも『日本の遊園地の悪さ』ばかりが伝わってきました。
肝心の、ＴＤＬの良さについては...

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【タイトル】: 元キャストが語る成功の手順
【コメント】: 著者は本家アメリカの元キャストで、日本へ渡り主にレストラン関係のお仕事に携わっていたので
アメリカ的な考え方でソフト面、ハード面からサービスについて語られ、本書に出てくるたとえ話にはレストラン...

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【タイトル】: 著者の説得力ではディズニー本でトップ
【コメント】: ディズニーランドのサービスをテーマにした本はいくつもあるが、著者の説得力ではこの本がトップと言える。なにしろこの本の著者は、アメリカのディズニーワールドを経て、東京ディズニーランドの立ち上げから関...

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【タイトル】: 実践のマネージメントさんにいいのでは？
【コメント】: 現場の経験を元にしているので、学者の分析的な話よりも参考になりました。

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【タイトル】: 目に見えないもの
【コメント】: 　最近はマーケティング関連書籍でも、「目に見えないサービスが重要」だとか「顧客に感動を
与えるサービスを」などと言うのが流行りになっていますが、じゃあ一体その目に見えないもの、
本当に大切なも...

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