レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: ディズニーのCSについて垣間見れる
【コメント】: テキストとして頂いたので読みました。
うわさに聞いていたディズニーのCSについて垣間見れる本です。

バイト従業員に、ここまで自意識を芽生えさせるディズニーのコンセプト教育と「コンセプ...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: タイトル負け
【コメント】: 楽天の三木谷さんの著書『成功のコンセプト』などを読み、
社員へのコンセプト教育に興味を持ち、購入しましたが、
とってもガッカリです。
タイトルに騙されました。
「コンセプト教育...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 人を育てる魔法の秘密
【コメント】: 以前、ディズニーランドでの行き届いたサービスに感心して
これはきっと詳細なマニュアルや徹底した管理教育があるのだろうと思ったのですが
本書によればそんなものはないそうで、まずそれに驚きま...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 真心の満足度を確認するための本
【コメント】: TDLって、私は大好きな空間である。
駅を降りた瞬間から見えてくる、
お城の先端の部分と、
そして、だんだんと聞こえてくる、特徴のある音楽。
一歩ずつ、メインゲートに近づくにつ...