レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 当たり前のことの大切さ
【コメント】: 著者は、医療マーケティング会社スナッジ・ラボ株式会社の代表取締役。
それで、患者満足度調査を全国の病院や診療所などで行っている。

本書には、患者満足度をアップさせることで、その病院...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: コミュニケーションについても学べる本
【コメント】: 　著者の以前の本に引き続き、患者満足度について詳しく述べた本。
著者が患者満足度の調査を行った医療機関では、患者数がアップして、
収益が向上しているようだ。
　患者満足度には医師とのコミュニ...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 類書のないユニークな優れた著作！
【コメント】: 前著「患者満足度」もいい本であるが、これはデータも豊富で、何よりも読みやすく、 その構成もよく、類書のないユニークな優れた著作である。医療が患者へのサービス業であることを明確に論じ、患者満足度のコア...