レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 感想
【コメント】: ～色々なエピソードが紹介されてますが
この本のために取材されたようなものはほとんど無いようで
別の取材調査上の見聞や、
普段の生活でのサービスへの個人的な感想に終止していて
少々つっこみ不...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 本当のサービスとは
【コメント】: 今多くの顧客へのサービス本が出版されています。そんな多くの本の中で、この本は『本当のサービスとは何か』を考えさせてくれる本です。実際に体験したサービスは、読んでいてもジンと気持ちが熱くなる内容もあ...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 「たまたま客」を「わざわざ客」する秘訣
【コメント】: 　景気低迷の中で、流通・小売・飲食等々苦戦が続く。しかし、その中で、顧客に愛され、着実に業績を伸ばすキラリと光る企業も少なくない。
　本書は、中小企業の現場を知り尽くした編著者が、７０個の分かり...