レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: この本のようにやればモノは売れるだろう
【コメント】: アメリカの車のトップディーラーである著者が、どのようにして顧客を（また従業員をも）幸せにして、その結果車が売れることになるかについて語っている。アメリカ・車に限らず、どんな国・業種でも通用する話だ...

レビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 顧客満足を高めるためのバイブル！
【コメント】: アメリカのカーディーラーの話ですが、全ての業種業態に通じる本質が書かれています。社会人一年目で是非読んで欲しいと思います。特に難しいことは書いてありませんが、サービスの質の向上が付加価値になり、収...